Términos y condiciones

Última actualización: 28 de octubre de 2026.

Estos Términos y condiciones (los "Términos") regulan el uso de Eventimo (la "Plataforma"), disponible en https://eventimo.com.mx y operada por Solisons S.A.S. de C.V., con domicilio en Ciudad de México, México ("nosotros"). Al crear una cuenta, registrarte a un evento o usar la Plataforma, aceptas estos Términos por medios electrónicos. Si no estás de acuerdo, no utilices la Plataforma.

1. Definiciones

• Organizador: persona física o moral que crea eventos y administra sus registros.
• Asistente: persona que se registra o adquiere un boleto para un evento.
• Equipo: usuarios que el Organizador invita (staff de puerta o caja) con permisos limitados.
• Contenido: textos, imágenes, videos, logotipos y datos que el Organizador publica.
• Plan y add-on: modalidades de contratación del servicio y funciones adicionales que se muestran en la página de precios y en el panel.

2. Qué es y qué no es la Plataforma

La Plataforma es un software como servicio (SaaS) para crear páginas de eventos, registrar asistentes, emitir boletos con código QR, controlar el acceso, vender en taquilla y enviar comunicaciones relacionadas con los eventos.

No organizamos los eventos ni somos parte de la relación entre Organizador y Asistente. El Organizador es el único responsable de su evento: su realización, cambios, cancelación, permisos, seguridad, precios, promociones, facturación a sus asistentes y reembolsos.

No somos intermediarios financieros ni recibimos el dinero de los boletos. Los Asistentes pagan directamente al Organizador mediante su link de pago, su cuenta bancaria (transferencia), su propia cuenta de Stripe o Mercado Pago, o en efectivo o terminal en taquilla. No cobramos comisión por boleto.

3. Cuentas

• Debes ser mayor de edad, tener capacidad legal para contratar y proporcionar información verdadera y actualizada.
• Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de todo lo que ocurra en tu cuenta y en las de tu Equipo.
• Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, que se usen para fraude o que representen un riesgo para otros usuarios.

4. Planes, pagos, renovación y facturación

• Ofrecemos planes gratuitos, por evento y por periodo, además de add-ons. Los precios, la moneda, los límites y las funciones vigentes se muestran en la página de precios y en el panel antes de contratar.
• Los precios incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario. Si necesitas factura (CFDI), solicítala con tus datos fiscales dentro del mes calendario de tu pago.
• Los pagos se procesan con Stripe, Mercado Pago o por transferencia. Los datos de tu tarjeta los procesa directamente la pasarela; nosotros no los almacenamos.
• Renovación automática: los planes por periodo y los add-ons mensuales pueden contratarse con renovación automática con tarjeta. Solo se activa si la eliges en el momento de pagar. El cargo se hace al inicio de cada periodo por el mismo monto, salvo que te avisemos de un cambio de precio con al menos 15 días de anticipación.
• Puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento desde "Mi plan". La cancelación surte efecto al terminar el periodo pagado y no genera penalizaciones.
• Los planes por evento, los add-ons de pago único y las compras con cupón son pagos únicos y no se renuevan.
• Si un plan por periodo vence, tus eventos publicados siguen funcionando, pero no podrás publicar nuevos eventos hasta renovarlo.
• Los cupones de descuento tienen las condiciones indicadas en cada uno, no son acumulables y pueden retirarse en cualquier momento sin afectar compras ya realizadas.

5. Cancelaciones y reembolsos de planes

• Puedes solicitar el reembolso total de un plan o add-on dentro de las 24 horas siguientes al pago, siempre que no hayas publicado eventos ni usado la función con él.
• Fuera de ese plazo los pagos no son reembolsables, salvo fallas atribuibles a nosotros que te impidan usar la Plataforma; en ese caso te reembolsaremos la parte proporcional del periodo afectado.
• Las quejas sobre un evento y la devolución de boletos deben dirigirse al Organizador.

6. Cobros en línea con la cuenta del Organizador

Si el Organizador conecta su propia cuenta de Stripe o Mercado Pago:

• Contrata directamente con ese proveedor, acepta sus términos y paga sus comisiones de procesamiento.
• El dinero llega a su cuenta; los contracargos, disputas, devoluciones y obligaciones fiscales de esas ventas son responsabilidad del Organizador.
• Guardamos sus llaves de acceso cifradas y las usamos únicamente para crear los cobros de sus boletos y verificar su estado.

7. Obligaciones del Organizador

• Publicar información veraz y completa del evento: fecha, lugar, precio total, condiciones de acceso y política de cambios, cancelación y reembolso.
• Contar con los permisos, licencias y autorizaciones que su evento requiera, y respetar los derechos de autor, marcas e imagen de terceros en su Contenido.
• Confirmar pagos manuales solo después de verificar que el dinero se recibió.
• Atender a sus Asistentes y comunicarles oportunamente cualquier cambio o cancelación.
• Cumplir la legislación de protección al consumidor y de protección de datos personales frente a sus Asistentes (ver sección 9).

8. Condiciones para Asistentes

• Tu boleto es válido para el evento, fecha y tipo de acceso indicados. Su código QR es de un solo uso: el primer escaneo registra tu entrada.
• No compartas tu boleto en redes sociales. Si alguien más lo usa antes que tú, el acceso puede negarse.
• Si tu registro requiere pago por transferencia o link, tu lugar queda apartado solo durante el plazo indicado; si no se confirma el pago a tiempo, el lugar se libera.
• Enviar comprobantes falsos o alterados puede causar la cancelación de tu registro, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
• Los cambios, cancelaciones y reembolsos dependen de la política del Organizador, quien es tu proveedor del evento. Si tienes una queja, contáctalo primero; también puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

9. Datos personales de los Asistentes

Respecto de los datos de los Asistentes, el Organizador es el responsable y nosotros actuamos como encargado. En consecuencia:

• El Organizador debe contar con su propio aviso de privacidad y una base legal para las finalidades que persiga con esos datos, distintas de la gestión del evento.
• Si el Organizador pide datos sensibles en su formulario (por ejemplo, de salud, alergias o creencias), es responsable de obtener el consentimiento expreso que exige la ley y de pedir solo los estrictamente necesarios.
• Nosotros tratamos esos datos solo para prestar el servicio y conforme a las instrucciones del Organizador; guardamos confidencialidad, aplicamos medidas de seguridad, no los usamos para nuestra propia publicidad y, al terminar la relación, los eliminamos o se los entregamos al Organizador, salvo obligación legal de conservarlos.
• Podemos apoyarnos en los proveedores (subencargados) listados en el Aviso de privacidad.

10. Contenido y licencia

El Organizador conserva los derechos de su Contenido y nos otorga una licencia limitada, no exclusiva, gratuita y revocable para alojarlo, mostrarlo y adaptarlo técnicamente con el único fin de prestar el servicio. Podemos retirar Contenido ilegal, engañoso o que infrinja estos Términos.

11. Usos prohibidos

• Eventos o contenido ilegales, fraudulentos, engañosos, discriminatorios o que inciten a la violencia.
• Reventa no autorizada de boletos, envío masivo de mensajes no solicitados (spam) o suplantación de identidad.
• Extraer datos de forma automatizada, intentar acceder sin autorización, vulnerar la seguridad o sobrecargar la Plataforma.
• Usar los datos de los Asistentes para fines ajenos al evento sin una base legal.

12. Propiedad intelectual

El software, el diseño, las marcas y los logotipos de la Plataforma son de nuestra propiedad o de sus titulares. Las marcas de terceros que se mencionen (por ejemplo, en comparativas o integraciones) pertenecen a sus titulares y se usan solo con fines informativos.

13. Medición, cookies y comunicaciones

Usamos cookies y tecnologías similares para operar la Plataforma, medir su uso y, con tu consentimiento cuando corresponda, mostrar publicidad relevante. Consulta la Política de cookies. Te enviaremos por correo los mensajes necesarios del servicio (boletos, recordatorios, avisos de pago y de tu cuenta).

14. Disponibilidad y conservación de datos

Trabajamos para que la Plataforma esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas ajenas a nosotros. Hacemos respaldos periódicos. Podemos depurar información de eventos concluidos (como comprobantes de pago y datos de asistentes) después de un tiempo razonable; te recomendamos descargar tus reportes al terminar cada evento.

15. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables por daños indirectos, pérdida de ganancias, ni por la realización, cancelación o calidad de los eventos, ni por los pagos entre Asistentes y Organizadores. Nuestra responsabilidad total frente al Organizador no excederá lo que nos haya pagado en los seis meses anteriores al hecho que la origine. Nada de lo anterior limita los derechos que la ley otorga a los consumidores.

16. Indemnización

El Organizador se obliga a sacarnos en paz y a salvo de cualquier reclamación derivada de sus eventos, su Contenido, el tratamiento de los datos de sus Asistentes o el incumplimiento de la ley o de estos Términos.

17. Cambios a estos Términos

Podemos modificar estos Términos. Te avisaremos con al menos 15 días de anticipación por correo o en la Plataforma, indicando la fecha de entrada en vigor. Si continúas usándola después de esa fecha, aceptas los cambios; si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu cuenta y la renovación automática.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Los consumidores pueden acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), incluido su sistema Concilianet.

19. Contacto

Solisons S.A.S. de C.V. · Ciudad de México, México · hola@eventimo.com.mx